بمجرد تقديم الطلب، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 2-4 أيام عمل لتتم معالجته. بعد معالجة الطلب، سوف تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني.
2. كم من الوقت قبل أن أتلقى طلبي؟
تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة أوقات التسليم المقدرة.
3. لقد قمت بإدخال عنوان شحن خاطئ عن طريق الخطأ. ماذا الان؟
إذا لم يتم شحن طلبك، يمكننا مساعدتك في تصحيح عنوان الشحن. يرجى الاتصال بنا على الفور على tulacandels@outlook.com مع رقم طلبك والعنوان الصحيح. ومع ذلك، إذا تم شحن الطلب بالفعل، فنحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المفقودة المرسلة إلى عناوين غير صحيحة أو غير قابلة للتسليم المقدمة من قبل العميل.
4. هل تقبل المرتجعات؟
نعم، نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا بعد استلام طلبك (قد يتم تطبيق استثناءات). لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، مع العبوة الأصلية. يجب أيضًا إرجاع الهدايا المجانية المتضمنة في طلبك بنفس حالتها. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@jeunehome.com لبدء طلب الإرجاع.
5. كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل الإرجاع؟
بمجرد أن نتلقى ونؤكد أن طلبك مؤهل للإرجاع، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الخروج. سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد الأموال.
